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TERMOS E CONDIÇÕES (SERVIÇO)

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PREÂMBULO

1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a ALPHAZEMA CONSULTING SERVICES, LDA, com sede em TecPark – Lugar da Gandra, 4805-107 Barco, Guimarães, Portugal, número de identificação fiscal PT515733148 e contacto +351 924 465 883/912 117 591, doravante designada por “ALPHAZEMA“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.alphazema.com doravante designadas por "Cliente".

2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.alphazema.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

ARTIGO 1 – OBJETO

1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Cliente sobre as modalidades de encomenda, de venda, pagamento e prestação do serviço, efetuado no website www.alphazema.com.

2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a aquisição e garantem o seguimento desta prestação de serviço ao Cliente.

ARTIGO 2 – ENCOMENDA

1. O Cliente solicita um pedido de cotação através do envio de um e-mail para contact@alphazema.com, disponível na área de contatos no website www.alphazema.com, detalhando o(s) produtos(s)/serviço(s) que pretende.

2. Para solicitar um pedido de encomenda o Cliente deverá:

a) Enviar um e-mail para o endereço contact@alphazema.com solicitando um pedido de cotação.

b) O Cliente, após receber o orçamento sobre o pedido de cotação, deverá proceder à sua aceitação, enviando, por e-mail, uma nota de encomenda, com toda a informação necessária para o processo de faturação.

c) Após receção da nota de encomenda do Cliente, a ALPHAZEMA enviará, por e-mail, ao Cliente toda a informação necessária com os métodos e meios de pagamento.

3. A confirmação final da encomenda pelo Cliente equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos/serviços disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

4. A ALPHAZEMA honrará as encomendas recebidas online. Na falta de disponibilidade da prestação do serviço a EMPRESA compromete-se a informar o Cliente logo que lhe seja possível.

5. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Cliente. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.

6. Caso o pagamento da fatura não seja rececionado pelos serviços dentro do prazo indicado, a encomenda não será garantida.

ARTIGO 3 – PAGAMENTO

1. No website www.alphazema.com, a ALPHAZEMA propõe ao Cliente as seguintes modalidades de pagamento via Easypay - Instituição de Pagamento Lda:

a) Cartão de crédito (Visa, Mastercard);

b) Referência Multibanco;

c) Transferência;

2. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Cliente imediatamente após confirmação da capacidade de prestação do serviço. Se algum dos serviços encomendados não for possível de ser prestado, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Cliente, após o fecho da encomenda.

ARTIGO 4 – DISPONIBILIZAÇÃO E CONSUMO

1. A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efectuado.

ARTIGO 5 – PREÇOS

1. Os preços devem entender-se em Euros, que deverão ser acrescidos com taxas e impostos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum serviço, o Cliente será informado de imediato, podendo optar por continuar a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

ARTIGO 6 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela ALPHAZEMA CONSULTING SERVICES, LDA. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto contact@alphazema.com, até 5 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pago respondidas e definidas pela ALPHAZEMA, pelo mesmo meio de comunicação.

2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o Cliente deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

3. A ALPHAZEMA compromete-se a reembolsar o Cliente no prazo máximo de 30 dias.

ARTIGO 7 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da ALPHAZEMA e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.

O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.

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